据新华社南京10月19日电南京中央商场日前砍掉了应付检查的“消息树”,把力气用在扎扎实实搞好内部管理上头,实现优质服务。
据介绍,在南京的一些大商场里,每当有关部门的人员到商场来检查,广播里都会播放一首雄壮的进行曲。待检查人员一走,广播里就响起了轻音乐,营业员便如释重负。这些作为暗号的音乐,被知情人戏称为“消息树”。
这家商场负责接待的工作人员说,如今提高服务质量已成为商业竞争的重要手段,再去做那种应付检查的表面文章,效果只会适得其反。
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